Comment rédiger un protocole d’alerte des secours en entreprise ?
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Un protocole d’alerte efficace tient sur une page et répond à cinq questions : qui appelle, quel numéro utiliser, quelle adresse donner, comment accéder à la victime et qui guide les secours. Il doit être adapté à chaque site et connu des salariés, pas seulement affiché.
À retenir : Afficher l’adresse exacte et les particularités d’accès.
Pourquoi cette question compte pour l’entreprise
Sous stress, une adresse incomplète, un portail fermé ou l’absence de guide peut retarder l’intervention. Le protocole indique les repères utiles, les codes ou postes d’accueil et les informations factuelles à transmettre sans établir de diagnostic improvisé.
Les trois décisions à prendre
- Afficher l’adresse exacte et les particularités d’accès.
- Désigner un guide sans interrompre les gestes auprès de la victime.
- Prévoir une solution si le standard ou l’accueil est fermé.
Méthode en quatre étapes
- Recenser numéros, adresse et points d’entrée.
- Définir les rôles du témoin, SST et accueil.
- Faire relire par les acteurs de prévention concernés.
- Tester le protocole puis corriger le temps perdu.
L’erreur fréquente à éviter
Écrire « appeler les secours » sans préciser le lieu, le numéro interne, le portail et la personne chargée d’accueillir.
Questions fréquentes
Comment rédiger un protocole d’alerte des secours en entreprise ?
Un protocole d’alerte efficace tient sur une page et répond à cinq questions : qui appelle, quel numéro utiliser, quelle adresse donner, comment accéder à la victime et qui guide les secours. Il doit être adapté à chaque site et connu des salariés, pas seulement affiché.
Faut-il afficher plusieurs numéros d’urgence ?
La consigne doit rester simple et cohérente avec l’organisation locale. Les numéros utiles et les règles internes doivent être validés puis expliqués aux équipes.
Quelles informations transmettre à un organisme de formation ?
Indiquez au minimum vos effectifs, sites, horaires, métiers, risques et échéances. Commencez par recenser numéros, adresse et points d’entrée.
Pour aller plus loin
Vous pouvez préparer votre projet avec FORMASST ou consulter notre centre de ressources SST. Pour une recommandation adaptée à vos équipes, décrivez votre besoin à FORMASST.
